Algemene voorwaarden

1. Met wie je te maken hebt

Uitbater	Symergo CommV
Maatschappelijke zetel	Schoonzichtlaan 13A, 3012 Leuven, Belgium
Ondernemingsnummer	BE0566975391
Btw-nummer	BE0566975391
E-mail	hello@giftcoves.com

Dit zijn de gegevens die een dienst van de informatiemaatschappij gevestigd in de Europese Unie moet vermelden op grond van artikel 5 van Richtlijn 2000/31/EG, omgezet in Belgisch recht in boek XII van het Wetboek van economisch recht.

Door de site te gebruiken aanvaard je deze voorwaarden. Aanvaard je ze niet, maak er dan geen gebruik van.

2. Wat GiftCoves is, en niet is

GiftCoves is een ontdekkingsdienst voor producten en merken. We verzamelen productinformatie bij verkopers en affiliatenetwerken en presenteren die zodat je producten en de merken erachter kunt ontdekken, met links naar de winkels die ze verkopen.

Wij zijn geen winkel en geen marktplaats. We houden geen voorraad, we ontvangen geen betaling, geen enkele verkoper biedt via ons iets aan, en we zijn geen partij bij een aankoop die jij doet. Volg je een link en koop je iets, dan komt de overeenkomst tot stand tussen jou en die verkoper, onder hun voorwaarden en hun prijzen.

Dat heeft een praktisch gevolg dat we duidelijk willen stellen. Consumentenrechten die uit een verkoop voortvloeien, zoals het herroepingsrecht uit Richtlijn 2011/83/EU, de wettelijke conformiteitsgarantie en de leveringsverplichtingen, heb je tegenover de verkoper en niet tegenover ons. Wij kunnen een bestelling niet annuleren, een levering niet opvolgen en niets terugbetalen, want we hebben je geld nooit ontvangen en houden geen enkel spoor van je bestelling bij.

3. Hoe resultaten gerangschikt worden

Europese regelgeving verplicht een dienst als deze om uit te leggen welke belangrijkste parameters de volgorde bepalen, en hoe zwaar die wegen. De onze, in volgorde van gewicht:

1. Hoe goed een product past bij wat je vroeg. Tekstrelevantie op titel, merk en categorie, met tolerantie voor tikfouten zodat een verschrijving toch iets vindt.
2. Of het effectief te koop is. Aanbiedingen op voorraad staan boven onbeschikbare. Een prijs die je niet kunt kopen is geen aanbieding.
3. Prijs, wanneer je daarop sorteert, en als doorslaggevend criterium tussen de winkels die hetzelfde product aanbieden.
4. Hoeveel winkels het voeren, wat een product licht doet stijgen, want iets dat meerdere winkels voeren kun je doorgaans ook echt krijgen.
5. Redactionele keuze, uitsluitend in de Coves en de Dagelijkse Cove. Dat zijn geschreven selecties, gekozen omdat ze interessant zijn.

Ontdekkingspagina's zoals "verras me" draaien de gebruikelijke volgorde bewust om en rangschikken juist wég van populariteit, richting producten die ongewoon zijn voor hun categorie. Dat is de bedoeling van die pagina's en geen neveneffect van de rangschikking.

Geen enkele verkoper betaalt voor plaatsing, positie of opname. Commissietarieven spelen geen rol in de rangschikking, in welke aanbieding als goedkoopste getoond wordt, of in wat in een Cove verschijnt. Verandert dat ooit, dan verandert dit punt mee en wordt de wijziging vermeld.

4. Productinformatie, prijzen en beschikbaarheid

We doen ons best voor juistheid en kunnen die niet garanderen.

Prijzen en voorraad komen uit winkelfeeds die twee keer per dag ververst worden, en uit live opvragingen tijdens het zoeken. Tussen het moment waarop wij een prijs lezen en het moment waarop jij bij de winkel aankomt, kan die veranderen. Feeds bevatten fouten. Acties lopen af.

De pagina van de verkoper is doorslaggevend. Controleer de prijs daar voor je koopt. Een prijs op deze site is een uitnodiging om te kijken, nooit een aanbod dat je kunt aanvaarden, en niets op deze site verplicht een verkoper om tegen de getoonde prijs te verkopen.

Wat een kortingslabel hier betekent

Waar we iets als verlaagd markeren, is dat gemeten tegen onze eigen medianprijs voor dat product over de voorbije 30 dagen, berekend uit wat de winkels die we volgen effectief gevraagd hebben. We gebruiken geen doorgestreepte "van"-prijs van een winkel.

Wij zijn niet de verkoper, dus wij zijn niet de handelaar die een prijsvermindering aankondigt in de zin van artikel 6bis van Richtlijn 98/6/EG. De verplichting van een verkoper om zijn eigen laagste voorgaande prijs te vermelden ligt bij hem en wordt op zijn site nagekomen. Ons label is onze inschatting van de markt, eerlijk gemaakt, en geen garantie dat je het nergens goedkoper vindt.

5. Affiliaterelaties

We verdienen commissie wanneer je via onze links koopt. Dat verandert jouw prijs niet en het beïnvloedt, zoals punt 3 zegt, de rangschikking niet.

Waar het programma van een verkoper dat vereist, zijn uitgaande links naar die verkoper rechtstreeks in plaats van via onze doorverwijzing.

Als Amazon Associate verdienen we aan in aanmerking komende aankopen.

6. Gebruik van de site

Je mag GiftCoves gebruiken om producten en merken te ontdekken. Je mag niet:

• de catalogus scrapen, crawlen of in bulk kopiëren, of met geautomatiseerde middelen gegevens onttrekken die verder gaan dan gewoon browsen;
• onze inhoud doorverkopen, herpubliceren of verspreiden, met inbegrip van onze redactionele teksten en onze productgegevens;
• de site verstoren, onbevoegd toegang proberen te krijgen of de beveiliging ervan onderzoeken;
• de site gebruiken op een manier die de wet overtreedt of rechten van anderen schendt.

Bij zulk gebruik kunnen we de toegang beperken of intrekken.

7. Accounts en lijstjes

Een account is gratis en optioneel. Je bent verantwoordelijk voor wat er onder je account gebeurt. Omdat inloggen met een e-maillink gaat, komt dat er in de praktijk op neer dat je je mailbox beveiligd houdt.

Lijstjes die je maakt zijn van jou. Deel je een lijstje, dan kan iedereen met de link het zien en er items van claimen. Een deellink is niet te raden, maar het is geen wachtwoord, dus deel hem met dat in gedachten.

Noteer je gegevens over iemand anders op een lijstje, dan beslis jij dat te doen en ben jij ervoor verantwoordelijk dat je daar onder de gegevensbeschermingswet een grond voor hebt. Houd het bij wat je nodig hebt.

We kunnen inhoud verwijderen die onwettig of beledigend is, en een account sluiten dat gebruikt wordt om deze voorwaarden te schenden.

8. De dagelijkse mail

Inschrijven gebeurt met opt-in en wordt bevestigd door op een link te klikken die we sturen, zodat er niets aankomt op een adres dat er niet om vroeg. Elke mail bevat een uitschrijflink die met één klik werkt en blijft werken.

De inhoud is redactioneel. Producten die erin genoemd worden, kiezen wij. Het zijn geen betaalde plaatsingen en ze vallen onder dezelfde beperkingen inzake juistheid als de rest van de site.

9. Intellectuele eigendom

Het ontwerp, de software, de redactionele teksten en de manier waarop de catalogus geordend is, behoren ons of onze licentiegevers toe.

Productnamen, beschrijvingen, afbeeldingen, logo's en merken behoren hun respectieve eigenaars toe en staan hier om te tonen welke producten en merken getoond worden, wat voor dat doel toegelaten is. Niets op deze site maakt aanspraak op enig recht daarop, en hun aanwezigheid impliceert in geen van beide richtingen een goedkeuring.

Meen je dat iets hier je rechten schendt, mail dan hello@giftcoves.com met genoeg gegevens om het te identificeren. We kijken er snel naar.

10. Sites van derden

Uitgaande links leiden naar sites die wij niet beheren. We zijn niet verantwoordelijk voor hun inhoud, hun voorwaarden, hun prijzen of hun omgang met je gegevens. Een link volgen betekent GiftCoves verlaten.

11. Beschikbaarheid

We beloven niet dat de site ononderbroken bereikbaar is. Ze kan uit staan voor onderhoud, en functies kunnen wijzigen of verdwijnen.

12. Aansprakelijkheid

We leveren de site met redelijke zorg, maar zonder garantie dat de informatie erop volledig, juist of actueel is. Punt 4 legt uit waarom die beperking reëel is en geen standaardformule.

Voor zover de wet dat toelaat, zijn we niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het vertrouwen op informatie hier, uit een aankoop bij een andere verkoper, of uit het onbeschikbaar zijn van de site.

Niets in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid die wettelijk niet beperkt mag worden. Dat omvat aansprakelijkheid voor overlijden of lichamelijk letsel door nalatigheid, voor bedrog, en de dwingende consumentenrechten die je onder Belgisch of Europees recht hebt.

13. Wijzigingen

We kunnen deze voorwaarden wijzigen. De datum bovenaan verandert dan mee, en verder gebruik van de site betekent dat je de nieuwe versie aanvaardt. Raakt een wijziging geregistreerde gebruikers wezenlijk, dan laten we het per mail weten.

14. Recht, geschillen en klachten

Op deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de rechtbanken die bevoegd zijn voor onze zetel. Ben je consument, dan ontneemt dat je niet de bescherming van de dwingende regels van het land waar je woont, noch je recht om daar een procedure te starten.

Ben je consument in België en raken we er samen niet uit, dan kun je terecht bij de Consumentenombudsdienst, North Gate II, Koning Albert II-laan 8 bus 1, 1000 Brussel, consumentenombudsdienst.be.

Het ODR-platform van de Europese Commissie is op 20 juli 2025 gestopt, dus staat er hier geen ODR-link. Sommige sites tonen er nog een; die leidt nergens meer heen.

Nog voor dat alles is hello@giftcoves.com de snelste weg, en we horen een klacht liever wel dan niet.